小区车祸保险公司该不该赔

今日早报 2006年6月28日14:21

  在小区门口撞了车,因为车祸地点不属于公共道路,交警未到现场处理。理赔时保险公司提出,没有交警部门出具的责任认定书,无法向车主赔偿。近日,杭州车主王先生向记者大吐苦水,一起原本十分简单的撞车事故,却因为以上原因拖了大半年,至今想要回5000多元的修车费仍然很困难。


  小区门口撞车不归交警管


  去年10月,王先生开车去合肥出差。王先生去一个小区办完事,车子正欲开出小区大门时,突然有一辆残疾人摩托车迎面驶来。王先生赶紧避让,结果车子撞到了墙上,车前身的漆面被刮破,右前视镜玻璃碎裂。


  “事故发生后,我立刻给保险公司打了电话。他们告诉我,要马上向当地交警部门报案。”王先生告诉记者,之后他立即向当地的交警部门报了警。没想到交警告诉他,因为事发地点在小区门口,不属于公共道路,因此他们“无权过问”,不能进行事故处理。


  “我开的是宝马车,而肇事方即便是把他的摩托车赔给我,也不够维修费啊!”王先生很郁闷。由于交警明确表示不会到现场处理,在无法认定责任的情况下,对方开车走了。此时的王先生只好自认倒霉,不过他没有太过担心,因为他觉得只要维修费用票据齐全,再加上小区保安可以为事发经过做证,保险公司是不会不赔的。


  缺少责任认定书保险公司拒赔


  随后,根据保险公司的要求,王先生去了指定的维修点修车,一共花了5000多元。回到杭州后,王先生把相关材料交到了当初购买保险的公司。王先生每次打电话催问结果,保险公司几乎都是这样的答复:“没有责任认定书,我们很为难。”就这样,这事一拖再拖,一直到现在也没有解决。


  “我们并不怀疑王先生的维修费用金额。事发时我们的理赔员不在现场,王先生又无法出具责任认定书,这样我们怎么为他赔偿呢?”这家保险公司余杭支公司客服中心的丁先生告诉记者,因为“手续不全”,根据规定像王先生这样是无法获得赔偿的。至于王先生所提出的“小区保安可以作证”,丁先生认为这不具有法律效力。


  丁先生向记者坦言,像王先生这样的理赔案例是最为棘手的。“在我们临平,这样的事情也时有发生。小区里撞车了,一般情况下交警是不会过去处理的。如何进行责任认定,我们也觉得非常头痛。”丁先生说,以往接到这样的报案,他们的理赔员会赶到现场,对双方进行协调。但是,保险公司并不具备执法权,如果协调不成保险公司也就无计可施了。“如果到了无法协调的地步,那双方就只能打官司,让法院判定各自承担的责任了。”丁先生无奈地说。


  小区事故可拨110


  也可要求理赔员赶到现场


  “交警部门的警力要首先确保对道路交通事故的处理。小区路面不属于道路,若发生事故,交警部门可在警力允许的情况下,协助处理。”杭州市交警支队的一名警官告诉记者,根据现行的法律规定,小区撞车事故的处理权并不在交警部门。根据职权划分,处理权在辖区派出所,当事人可向派出所报案,由派出所进行处理。


  “这样的事情,不能说交警部门有错,他们确实有自己的职权范围。”浙江初阳律师事务所顾杰峰律师认为,如果向交警部门求助无果的话,当事人可在第一时间拨打110。小区路面上发生的撞车事件,其实是一种民事侵权行为,可由110或派出所民警进行处理。其调查结果是有法律效力的,将成为保险公司理赔的依据。


  像王先生这样缺少责任认定书的情况,其实要为自己维权也并不难。顾杰峰建议,王先生可进行法律诉讼,法院将对事发经过进行调查,这时小区保安的证词将具有法律效力。法院将根据调查后的事实宣判,而保险公司将根据判决结果对王先生进行赔偿,这时就不存在“没有交警部门的责任认定书就不能赔偿”一说了。


  资深保险业内人士告诉记者,事发后立即通知保险公司,让理赔员尽可能在第一时间赶到现场,这也是避免日后纠纷的方式之一。若像王先生这样在外地的小区撞车,遇到交警不肯处理的时候,也可要求保险公司派人赶到现场。“现在的保险公司都是全国联网的,虽然我们不可能派人赶到外地,但我们可以请求离事发地最近的当地网点,派出人员前往现场。”他说。□本报记者 蒋敏华

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